Pagamento
Una delle principali considerazioni quando si effettua un acquisto online è avere a disposizione un metodo di pagamento facile e familiare. Dopo aver analizzato tutte le forme di pagamento disponibili online oggi, abbiamo selezionato le più popolari.
L'operatore di biglietteria Kontramarka.com offre le seguenti opzioni di pagamento tra cui scegliere:
Kreditkarte (Visa/Mastercard): Questo metodo di pagamento può sicuramente essere considerato uno dei più richiesti su Internet. Ecco perché non abbiamo esitato a offrire questa possibilità ai nostri cari amici. Vogliamo attirare la vostra attenzione sul fatto che attualmente accettiamo solo carte VISA e MasterCard, ma abbiamo in programma di espandere questa offerta in futuro. Vi ricordiamo anche che durante il pagamento potrebbe essere richiesto un codice aggiuntivo come parte della protezione 3D-Secure. Alcune banche generano questo codice separatamente per ogni transazione, mentre in altre banche il codice è statico e viene utilizzato ogni volta. ATTENZIONE: se non siete sicuri di avere questo codice, vi preghiamo di selezionare inizialmente un altro metodo di pagamento.
Sofort (by Klarna): Per effettuare il pagamento tramite Sofortüberweisung è necessario avere accesso al servizio di online banking presso la propria banca. Quando si sceglie questo metodo di pagamento, si verrà reindirizzati alla pagina Sofortüberweisung, dove sarà necessario inserire le proprie credenziali per il login al servizio di online banking e confermare il pagamento secondo le richieste della propria banca, di solito utilizzando un numero TAN unico. Dopo aver completato il pagamento, si verrà reindirizzati nuovamente al sito del negozio. È importante notare che l'uso di Sofortüberweisung è gratuito per il cliente.
PayPal: Se si dispone di un profilo PayPal e si è associato un conto bancario o una carta di credito, effettuare il pagamento in questo modo sarà più semplice che mai. Dopo aver effettuato l'ordine, si verrà automaticamente reindirizzati al sito PayPal, dove si potrà effettuare il pagamento. Dopo aver completato il pagamento, si verrà riportati sul nostro sito. Tuttavia, vogliamo sottolineare che la disponibilità di questo metodo di pagamento al momento dell'ordine dipende da molti fattori.
Criptovaluta: L'uso delle criptovalute per effettuare gli acquisti sta diventando sempre più popolare. L'anonimato e la sicurezza, la velocità e la semplicità dei pagamenti, così come l'assenza di problemi legati ai tassi di cambio nelle transazioni internazionali, le rendono più attraenti rispetto ai metodi di pagamento tradizionali. Ecco perché abbiamo deciso di offrire ai nostri clienti questo metodo di pagamento. Il servizio di elaborazione dei pagamenti supporta molti portafogli esistenti, ciascuno dei quali offre fino a 10 diverse criptovalute (tra cui Bitcoin, Ether, USDT e altre) per il pagamento del vostro ordine.
Possono verificarsi difficoltà durante il processo di pagamento?
Non definiremmo queste situazioni difficoltà, ma nel corso del nostro lavoro ci siamo imbattuti in varie situazioni, a volte del tutto impreviste, legate ai pagamenti. Ecco alcuni esempi:
Situazione: Bonifico bancario senza indicazione del numero d'ordine, il mittente non è registrato nel nostro database.
Conclusione: In questo caso, non possiamo determinare a quale ordine attribuire il pagamento e dobbiamo aspettare che il pagante si faccia avanti.
Situazione: Durante il bonifico, il mittente dimentica di pagare le spese di spedizione.
Conclusione: Di solito contattiamo il cliente e segnaliamo l'errore. È spiacevole se il cliente commette un errore e non risponde immediatamente alle chiamate telefoniche o alle e-mail.
Situazione: Viene effettuato un unico ordine per più persone e il pagamento inizia a arrivare in parti da ciascuna persona.
Conclusione: È il peggiore incubo (scusate la ripetizione) della contabilità. Se inoltre alcuni mittenti non hanno inserito il numero d'ordine, è la fine. Fino a quando il cliente non si fa avanti da solo, non è possibile collegare tutti i fili.
Situazione: Durante l'ordine, è selezionato il pagamento tramite PayPal, ma PayPal stesso segnala che i soldi non sono stati ricevuti e chiede di non effettuare la spedizione in fretta.
Conclusione: Questo succede probabilmente se non avete associato il vostro conto PayPal in modo che i soldi vengano prelevati automaticamente dal vostro conto. Di solito queste situazioni non vanno mai a buon fine.
Situazione: Il pagamento PayPal è stato effettuato, i biglietti sono stati inviati, ma successivamente PayPal segnala sospetti che il pagamento sia stato effettuato da fonti illegali e blocca il pagamento durante l'indagine.
Conclusione: Si tratta di una situazione molto sgradevole che si verifica regolarmente una o due volte l'anno. Informiamo sempre il cliente sulla situazione tramite e-mail. Se la situazione si verifica poco prima dell'evento, dobbiamo informare anche i nostri colleghi in cassa. Saranno loro a decidere i passi successivi. Se c'è ancora abbastanza tempo prima dell'evento, attendiamo i risultati dell'indagine. Se i sospetti si confermano, dovremo richiedere il pagamento tramite altri metodi disponibili.
Consegna
La questione della consegna riveste un ruolo fondamentale quando si acquistano biglietti. Ognuno di noi vuole sapere quando il proprio acquisto sarà tra le mani.
L'operatore di biglietteria Kontramarka.com offre solo un'opzione di consegna dei biglietti:
Biglietto elettronico: Questo metodo di consegna è spesso chiamato "biglietto elettronico", anche se non è del tutto corretto. Quando si sceglie l'opzione Print@home, invieremo i biglietti via e-mail in formato PDF in modo che possiate stamparli rapidamente e comodamente a casa vostra. Si tratta del metodo più veloce per la consegna dei biglietti e di solito richiede da pochi minuti a qualche ora dopo il pagamento. Tuttavia, è importante notare che le e-mail hanno la tendenza a finire nella cartella dello spam, dove spesso passano inosservate. Pertanto, è importante controllare non solo la propria casella di posta, ma anche la cartella dello spam.