Paiement
L'une des tâches les plus importantes lors de l'achat en ligne est de disposer d'une méthode de paiement facile et familière. Après avoir analysé toutes les méthodes de paiement en ligne disponibles aujourd'hui, nous avons sélectionné les plus populaires.
L'opérateur de billetterie Kontramarka.com propose les options de paiement suivantes au choix :
Kreditkarte (Visa/Mastercard) : Cette méthode de paiement peut certainement être considérée comme l'une des plus demandées sur Internet. C'est pourquoi nous ne pouvions pas vous priver, chers amis, de cette possibilité. Nous attirons votre attention sur le fait qu'à l'heure actuelle, nous n'acceptons que les cartes VISA et MasterCard, mais nous prévoyons d'élargir cette offre à l'avenir. Nous tenons également à vous rappeler qu'au moment du paiement, un code supplémentaire peut être requis dans le cadre de la protection 3D-Secure. Certains banques génèrent ce code séparément pour chaque transaction, tandis que dans d'autres banques, ce code est statique et est utilisé à chaque fois. ATTENTION : si vous n'êtes pas sûr de disposer de ce code, nous vous prions de choisir initialement une autre méthode de paiement.
Sofort (by Klarna) : Pour effectuer le paiement via Sofortüberweisung, vous devez avoir accès à la banque en ligne de votre banque. Lorsque vous choisissez cette méthode de paiement, vous serez redirigé vers la page Sofortüberweisung, où vous devrez saisir vos données de connexion pour la banque en ligne et confirmer le paiement conformément aux exigences de votre banque, généralement en utilisant un numéro TAN unique. Après avoir effectué le paiement, vous serez redirigé vers le site du magasin. Il est important de noter que l'utilisation de Sofortüberweisung est gratuite pour le client.
PayPal : Si vous disposez d'un profil PayPal et que vous avez associé votre compte bancaire ou votre carte de crédit, le paiement de cette manière sera plus facile que jamais. Après avoir passé votre commande, vous serez automatiquement redirigé vers le site PayPal, où vous pourrez effectuer le paiement. Après avoir effectué le paiement, vous serez renvoyé sur notre site. Nous tenons toutefois à vous rappeler que la disponibilité de cette méthode de paiement lors de la commande dépend de nombreux facteurs.
Cryptomonnaie : L'utilisation de cryptomonnaies pour effectuer des achats devient de plus en plus populaire. L'anonymat, la sécurité, la rapidité et la facilité des paiements, ainsi que l'absence de problèmes liés aux taux de change lors des transactions transfrontalières, les rendent plus attrayantes que les méthodes de paiement traditionnelles. C'est pourquoi nous avons décidé de proposer cette méthode de paiement à nos clients. Le service de traitement des paiements prend en charge de nombreux portefeuilles existants, chacun d'entre eux offrant jusqu'à 10 cryptomonnaies différentes (y compris Bitcoin, Ether, USDT, et d'autres) pour le paiement de votre commande.
Peut-il y avoir des difficultés lors du processus de paiement ?
Nous ne qualifierions pas cela de difficultés, mais au cours de notre travail, nous avons été confrontés à diverses situations, parfois complètement imprévues, liées aux paiements. Voici quelques exemples :
Situation : Virement bancaire sans indication du numéro de commande, l'expéditeur n'apparaît pas dans notre base de données.
Conclusion : Dans ce cas, nous ne pouvons pas déterminer à quelle commande attribuer le paiement et nous devons attendre que le payeur se manifeste lui-même.
Situation : Lors du virement, l'expéditeur oublie de payer les frais de livraison.
Conclusion : En général, nous contactons le client et signalons l'erreur. C'est embêtant si le client fait une erreur et ne réagit pas immédiatement aux appels téléphoniques ou aux e-mails.
Situation : Une seule commande est passée pour plusieurs personnes et le paiement commence à arriver en plusieurs fois de chacun. Conclusion : C'est le cauchemar absolu (excusez la répétition) pour la comptabilité. Si certains expéditeurs n'ont pas inclus le numéro de commande, c'est la catastrophe. Tant que le client ne se manifeste pas de lui-même, il est impossible de relier tous les fils.
Situation : Lors de la commande, le paiement PayPal est sélectionné, mais PayPal lui-même signale que l'argent n'a pas été reçu et demande de ne pas précipiter l'expédition.
Conclusion : Cela se produit probablement si vous n'avez pas associé votre compte à PayPal pour que l'argent soit automatiquement déduit de votre compte. En général, de telles commandes ne vont jamais jusqu'au bout.
Situation : Le paiement PayPal a été effectué, les billets ont été envoyés, mais plus tard, PayPal signale des soupçons selon lesquels le paiement a été effectué à partir de sources illégales et bloque le paiement pendant l'enquête.
Conclusion : Il s'agit d'une situation très désagréable qui se produit régulièrement une ou deux fois par an. Nous informons toujours le client de la situation par e-mail. Si la situation se produit peu de temps avant l'événement, nous devons également en informer nos collègues en salle. Ils prendront une décision sur les prochaines étapes. S'il reste suffisamment de temps avant l'événement, nous attendons les résultats de l'enquête. Si les soupçons sont confirmés, nous devrons exiger un paiement par d'autres moyens disponibles.
Livraison
La question de la livraison joue l'un des rôles les plus importants lors de la commande de billets. Chacun de nous veut savoir quand son achat sera entre ses mains.
L'opérateur de billetterie Kontramarka.com propose uniquement une option de livraison de billets :
Billet électronique : Cette méthode de livraison est souvent appelée "billet électronique", bien que ce ne soit pas tout à fait exact. Lorsque vous choisissez l'option Print@home, nous vous enverrons les billets par e-mail sous forme de fichier PDF, afin que vous puissiez les imprimer rapidement et facilement chez vous. Il s'agit du moyen le plus rapide de livrer des billets et cela prend généralement quelques minutes à quelques heures après réception du paiement. Cependant, il est important de noter que les e-mails ont tendance à atterrir dans le dossier spam, où ils restent souvent inaperçus. Il est donc important de vérifier non seulement votre boîte de réception, mais aussi votre dossier spam.