Оплата
Одним з найважливіших завдань під час оформлення покупки в Інтернеті є зручна та звична форма оплати. Проаналізувавши всі доступні сьогодні форми оплати в Інтернеті, ми відібрали найпопулярніші.
Білетний оператор Kontramarka.com пропонує на вибір наступні варіанти оплати замовлення:
Kreditkarte (Visa/Mastercard): Цей спосіб оплати можна з впевненістю віднести до одного з найбільш популярних в Інтернеті. Точно через це ми не могли не запропонувати цю можливість вам, дорогі друзі. Звертаємо вашу увагу на той факт, що на даний момент ми приймаємо до оплати лише карти VISA та MasterCard, проте плануємо розширити це пропозицію в майбутньому. Нагадуємо, що під час оплати може знадобитися додатковий код в рамках так званої захисту 3D-Secure. Деякі банки генерують цей код окремо для кожної транзакції, в інших банках цей код є статичним і використовується кожного разу. УВАГА: якщо ви не впевнені, чи є у вас цей код, просимо вас спочатку вибрати інший спосіб оплати.
Sofort (by Klarna): Для оплати замовлення через Sofortüberweisung потрібно мати доступ до Online Banking від вашого банку. Обираючи цей спосіб оплати, ви будете перенаправлені на сторінку Sofortüberweisung, де потрібно буде ввести свої дані для входу в Online Banking і підтвердити оплату відповідно до вимог вашого банку, зазвичай, використовуючи унікальний номер TAN. Після завершення оплати вас повернуть на сайт магазину. Важливо відзначити, що користування Sofortüberweisung для клієнта є безкоштовним.
PayPal: Якщо у вас є власний профіль в системі PayPal, і ви "підключили" до нього свій банківський рахунок або свою кредитну картку, то оплатити цим способом буде простіше за просте. Після оформлення замовлення вас автоматично перенаправлять на сайт PayPal, де ви зможете провести оплату. Після завершення оплати вас повернуть знову на наш сайт. Звертаємо вашу увагу на той факт, що наявність цього способу оплати під час оформлення замовлення залежить від багатьох факторів.
Криптовалюта: Використання криптовалют для оплати покупок стає все більш популярним. Анонімність та безпека, швидке та просте проведення платежів, а також відсутність проблем з обмінними курсами при транскордонних платежах роблять їх привабливішими, ніж традиційні способи оплати. Точно через це ми вирішили запропонувати нашим клієнтам цей спосіб оплати. Сервіс проведення оплат підтримує велику кількість існуючих гаманців, кожен з яких пропонує вам до 10 різних криптовалют (включаючи Bitcoin, Ether, USDT та інші) для оплати вашого замовлення.
Чи можуть виникнути які-небудь труднощі під час оплати?
Ми не стали б називати це труднощами, однак, протягом нашої роботи, нам доводилося стикатися з найрізноманітнішими, іноді абсолютно непередбачуваними обставинами тої чи іншої оплати. Ось лише деякі випадки:
Ситуація: Банківський переказ без вказання номера замовлення, відправник не знаходиться в нашій базі.
Висновок: У цьому випадку ми не можемо визначити, до якого замовлення зарахувати оплату і змушені чекати, доки платник не звернеться сам.
Ситуація: При переказі відправник забуває сплатити за доставку.
Висновок: Зазвичай ми зв'язуємося з клієнтом і вказуємо на помилку. Соромно, якщо клієнт помилився і в номері телефону і на пошту не відразу реагує.
Ситуація: Оформляється одне замовлення для кількох осіб і оплата починає надходити частинами від кожного.
Висновок: Це найжахливіший кошмар (вибачте за тавтологію) бухгалтерії. Якщо при цьому ще деякі відправники не вказали номер замовлення - все. Доки клієнт сам не звернеться, зв'язати всі нитки разом не вийде.
Ситуація: При оформленні замовлення обрано оплату PayPal, проте сам PayPal повідомляє, що гроші не надійшли і просить не поспішати з відправкою.
Висновок: Ймовірно, це відбувається, якщо ви не підключили свій рахунок до PayPal, щоб гроші автоматично знімались з рахунку. Зазвичай такі замовлення ніколи не доводяться до кінця.
Ситуація: Оплата через PayPal пройшла, квитки відправлені, проте пізніше PayPal повідомляє про підозру в тому, що оплата була здійснена за рахунок незаконних дій і на час розслідування блокує оплату.
Висновок: Дуже неприємний випадок, який стабільно стався 1-2 рази на рік. Про саму ситуацію ми обов'язково повідомимо клієнту листом на його електронну пошту. Якщо ситуація виникла накануне події, ми змушені будемо також повідомити про це наших колег у залі. Вони приймуть рішення про подальші дії. Якщо до події ще достатньо часу, ми зачекаємо результати розслідування. У випадку, якщо підозри підтвердяться, ми будемо змушені вимагати оплати іншими доступними способами.
Доставка
Питання доставки відіграє одну з найважливіших ролей при замовленні квитків. Адже кожен з нас хоче знати, коли його покупка опиниться в руках.
Білетний оператор Kontramarka.com пропонує лише один варіант доставки квитків:
Електронний квиток: Цей спосіб доставки часто називають "електронний квиток", хоча це не зовсім точно. У випадку вибору опції Print@home ми надішлемо квитки на вашу пошту у форматі PDF файлу, щоб ви могли швидко та зручно роздрукувати квитки вдома. Це найшвидший спосіб доставки квитків, і зазвичай це займає від декількох хвилин до декількох годин після надходження оплати. Проте ми звертаємо вашу увагу на той факт, що листи мають властивість потрапляти в спам, де часто залишаються непоміченими. Тому обов'язково перевіряйте не тільки пошту, а й спам.