Оплата
Одна из самых главных задач при оформлении покупки в интернете - легкая и привычная форма оплаты. Проанализировав все доступные на сегодняшний день формы оплаты в интернете, мы отобрали самые популярные.
Билетный оператор Kontramarka.com предлагает на выбор следующие варианты оплаты заказа:
Kreditkarte (Visa/Mastercard): Данный метод оплаты с уверенностью можно отнести к одному из самых востребованных в интернете. Именно поэтому мы не могли не предложить Вам, дорогие друзья, эту возможность. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что на данный момент мы принимаем к оплате только карты VISA и MasterCard, однако планируем расширить в будущем это предложение. Напоминаем, что во время оплаты может понадобится дополнительный код в рамках так называемой защиты 3D-Secure. Некоторые банки генерируют данный код отдельно для каждой трансакции, в других банках этот код является статичным и используется каждый раз. ВНИМАНИЕ: если Вы не уверены, если у Вас данный код, просим Вас изначально выбрать другой способ оплаты.
Sofort (by Klarna): Для оплаты заказа через Sofortüberweisung необходимо иметь доступ к Online Banking от своего банка. При выборе этого метода оплаты вы будете перенаправлены на страницу Sofortüberweisung, где необходимо будет ввести свои данные для логина в Online Banking и подтвердить оплату в соответствии с требованиями вашего банка, обычно используя уникальный номер TAN. После завершения оплаты вы будете перенаправлены обратно на сайт магазина. Важно отметить, что использование Sofortüberweisung для клиента является бесплатным.
PayPal: Если у Вас есть свой профиль в системе PayPal, и Вы "подключили" к нему свой банковский счет или свою кредитную карточку, то оплатить данным способом будет проще простого. После оформления заказа Вы будете автоматически перенаправлены на сайт PayPal, где сможете провести оплату. После завершения оплаты Вы будете возвращены снова на наш сайт. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что наличие этого метода оплаты во время оформления заказа зависит от многих факторов.
Криптовалюта: Использование криптовалют для оплаты покупок становится все более популярным. Анонимность и безопасность, быстрое и простое проведение платежей, а также отсутствие проблем с обменными курсами при трансграничных платежах делает их более привлекательными, чем традиционные методы оплаты. Именно поэтому мы решили предложить нашим клиентам этот метод оплаты. Сервис проведения оплат поддерживает большое количество существующих кошельков, каждый из которых предлагает вам до 10 разных криптовалют (включая Bitcoin, Ether, USDT и другие) для оплаты Вашего заказа.
Могут ли возникнуть какие-то сложности в ходе оплаты?
Мы не стали бы называть это сложностями, однако, за время нашей работы нам приходилось сталкиваться с самыми разными, порой совершенно непредвиденными обстоятельствами той или иной оплаты. Вот лишь некоторые случаи:
Ситуация: Банковский перевод без указания номера заказа, отправитель не числится в нашей базе.
Вывод: В данном случае мы не можем определить, к какому заказу зачислить оплату и вынуждены ждать, пока плательщик объявится сам.
Ситуация: При переводе отправитель забывает заплатить за доставку.
Вывод: Обычно мы связываемся с клиентом и указываем на ошибку. Обидно, если клиент ошибся и в номере телефона, и на почту не сразу реагирует.
Ситуация: Оформляется один заказ для нескольких людей и оплата начинает приходить по частям от каждого.
Вывод: Это самый кошмарный кошмар (простите за тавтологию) бухгалтерии. Если при этом еще некоторые отправители не указали номер заказа - всё. Пока клиент сам не объявится, связать все нити воедино не получится.
Ситуация: При оформлении заказа выбрана оплата PayPal, однако сам PayPal сообщает, что деньги не получены и просит не торопиться с отправкой.
Вывод: Видимо это происходит, если Вы не подключили свой счет к PayPal, чтобы деньги автоматически снимались со счета. Обычно такие заказы никогда не доводятся до конца.
Ситуация: Оплата по PayPal прошла, билеты высланы, однако, позже PayPal сообщает о подозрениях, что оплата была выполнена на средства из нелегальных действий и на время расследования блокирует оплату.
Вывод: Очень неприятный случай, который стабильно 1-2 раза в год случается. О самой ситуации мы обязательно сообщим клиенту письмом на его электронный ящик. Если ситуация произошла накануне события, мы вынуждены сообщить об этом также нашим коллегам в зале. Они примут решение о дальнейших действиях. Если до события еще достаточно времени, мы подождем результаты расследования. В случае, если подозрения подтвердятся, мы вынуждены будем требовать оплаты другими доступными способами.
Доставка
Вопрос доставки играет одну из важнейших ролей при заказе билетов. Ведь каждый из нас хочет знать, когда его покупка окажется в руках.
Билетный оператор Kontramarka.com предлагает только один вариант доставки билетов:
Электронный билет: Этот способ доставки часто называют "электронный билет”, хотя это не совсем верно. В случае выбора опции Print@home мы вышлем билеты на Ваш мейл в виде PDF файла, чтобы Вы могли быстро и удобно распечатать билеты дома. Это самый быстрый способ доставки билетов, и занимает обычно от нескольких минут до нескольких часов после поступления оплаты. Однако, обращаем Ваше внимание на тот факт, что мейлы имеют свойство попадать в спам, где часто остаются незамеченными. Поэтому обязательно проверяйте не только почту, но и спам.